La qualité du service qui accompagne l’offre logicielle de Compario est clé dans la réussite de vos projets e-business.
C'est pourquoi nous proposons une offre globale d'accompagnement : que ce soit au moment de la mise en oeuvre, de l'intégration ou du paramétrage de la solution, nos équipes peuvent vous aider. Notre objectif est de garantir la réussite de votre projet avant, pendant et après la mise en oeuvre de la plate-forme Compario.
La gamme de services Compario s'articule autour de cinq grands axes :
- Conseil : l'écosystème "Compario Extended Enterprise" propose une gamme étendue de conseil métier : analyse de spécifications et rédaction de cahier des charges, référencement naturel, structuration de catalogue, audit de votre site existant, diagnostic de taux de transformation, optimisation de site, amélioration de la performance Internet, conseil, web analyse, ergonomie, design...
- Formation : Dans ses centres de formation à Paris et à Lille, Compario propose plusieurs cycles de formation certifiante qui apportent à ses clients et à ses partenaires intégrateurs toutes les connaissances nécessaires pour gérer ou intégrer l'application Compario.
- Réalisation : Compario vous accompagne dans la rédaction du cahier des charges, la mise en œuvre de la solution, le paramétrage de l’application, l’intégration dans votre système d’information.
- Suivi de projet : Nos équipes de professional services vous aident à gérer au quotidien l’avancement du projet.
- Support et documentation : Hotline téléphonique, helpdesk, suivi des tâches en ligne, wiki de documentation, mise à jour de version automatisée, groupe utilisateurs, Premier R&D Partner : notre objectif est de vous garantir un niveau de support maximal, en adéquation avec vos besoins.
Ces services sont assurés par les équipes Professional Services de Compario ou par un écosystème de partenaires conseil et intégrateurs qui complètent l'offre de Compario et apportent une connaissance des métiers de nos clients ainsi qu'une forte expertise dans le domaine de E-Commerce. Ils forment ensemble la "Compario Extended Enterprise".