La France se comporte très bien par rapport aux autres pays européens grâce à ses 41% de foyers connectés en haut débit en 2006 et est même leader dans le domaine du e-commerce. C'est le constat de Marc Lolivier le délégué général de la FEVAD.

Les Anglais et les Allemands font la course en tête.
Ces différences résultent de l'étude réalisée par Cetelem en septembre 2007 auprès de 10 000 consommateurs européens dans 13 pays.
48% des Français ont déjà fait au moins une fois un achat sur Internet contre 57% en Angleterre et 62% en Allemagne.Ce taux tombe à 18% en Pologne et à 6% au Portugal.

Des différences très intéressantes sont  à noter comme par exemple les Portugais qui préfère largement les enseignes physiques connues alors que les Francais ont été séduits par les « pures  players » comme Cdiscount ou Pixmania.Il faut remarquer que dans l'hexagone en dehors de Darty les enseignes spécialisées comme Connexion, Expert, Gitem, Leader ou Extra ont complètement ratées le virage Internet alors même qu'ils disposaient à la base de bien plus d'atouts.

En Europe le taux de satisfaction des achats sur le Web dépasse 80 %.

D'après Marc Lolivier de la FEVAD « le prix n'est plus le principal argument. L'époque des chasseurs de promotions est révolue »

Cela rejoint donc ma conviction depuis de nombreuses années, les e-consommateurs mûrissent et ne sont plus dupes.Désormais ils font bien la différence entre un prix et une offre et se méfie de plus en plus du produt « le moins cher » qui se trouve être rarement au final la meilleure affaire.

Les beaux jours des compareurs de prix sont désormais révolus.

Les produits culturels mènent la danse dans tout les pays d'Europe. En France d'après GFK le canal Internet représente près de 9% des ventes de produits techniques.

Le potentiel est énorme,CETELEM prévoit 119% de croissance des ventes sur Internet pour les 3 prochaines années.Les freins restant à lever sont  l'impossibilité de toucher et voir les produits et la capacité des sites à offrir des outils d'aide au choix et de fidélisation efficaces à leurs visiteurs.