Carrefour a décidé de regrouper tous ses sites marchands sous le portail Carrefour.fr.
Tous les sites de e-commerce du groupe seront réunis d'ici le mois de novembre (en théorie ....) sous le seul portail de Carrefour.fr.Cette opération reflète à mon avis un total échec de la stratégie Internet jusqu'à lors de Carrefour et concerne six sites principales.
L' audience cumulée totale de ces différents sites est évaluée par Carrefour à 4,5 millions de visiteurs dont :
* Carrefour.fr 2,3 millions
* Ooshop.fr 0,3 millions
* Boostore.fr 1,4 million
* Carrefourspectacles.com 0,5 million
* Carrefourmobile.fr
* Pass.fr
* Carrefourassurances.com
Il s'agit donc de regrouper tout ces services sous un portail unique www.carrefour.fr pour faciliter la navigation des internautes et accéder rapidement à l'ensemble des offres du distributeur.
On peut appeler un beau gâchis surtout concernant Boostore , on peut même résumer cela par un Gros "BOO" La honte !
La 'OO' stratégie des années 2000 sublimée par les colossales sommes d'argent brûlées par les Kelkoo et Cie est bien représentée par Boostore qui promettait à son lancement 425 millions d'euros de chiffres d'affaires et la rentabilité au bout de 3 ans. Pourtant Carrefour a toutes les cartes en main pour réussir sans avoir besoin d'un 'OO' site.
Depuis le lancement de Compario, j'ai eu l'occasion de côtoyer pas mal d'enseigne de distribution et je suis fasciné par le manque de vision de la plupart de responsable d'enseigne.
Donc place enfin à une politique de convergence déjà lancée dans son réseau physique avec le passage probable de Champion sous l'enseigne Carrefour.
Nathalie Mesny, directrice du Marketing des Hypermarchés Carrefour se dit convaincue de la synergie des canaux webs et physiques. Donc enfin après des années avec un bandeau sous les yeux certains décideurs comprennent que presque la moitié des acheteurs qui achètent en magasin se renseigne sur le Web et vice-versa.
Il était temps car après toutes ces années ou les comparateurs de prix ont monopolisé l'attention et l'audience ; les grandes enseignes vont avoir bien du mal à déloger ces services très bien installés. Et malheureusement l'argent ne rachète pas le temps perdu.
Pour revenir au projet Carrefour.fr , c'est surtout un chantier complexe pour le Back-office qui risque de générer un nouveau désastre et des milliers d'heures de consulting pour nos grandes SSII :)En effet la convergence technique et la fusion des systèmes d'information représente un pur défi amplifié par ancienneté (pour ne pas dire obsolète) d'une partie des systèmes.
En bref un dossier passionnant à suivre et un virage à ne pas manquer pour carrefour.
L'internaute cherche partout...
