Comment utiliser le Rich Media pour optimiser la démonstration des produits ?
Comment transformer le shopping en ligne en une expérience vraiment unique ?
Les agents virtuels offrent-ils une solution pour humaniser le site web ?
Extraits:
Cédric Drouot :
" En simplifiant l’interface et en ajoutant un contenu riche, des animations vidéo, de la 3D, on repositionne le produit au centre de la relation, pour retrouver l’expérience que le client a en magasin. "
Grégoire Malvoisin :
" Les usages des agents conversationnels sont très variés, et souvent sous-exploités. Certaines enseignes combinent agent virtuel et conseiller humain. Ce dernier reprend la main dans la relation en connaissant le parcours et le besoin du client. "
Raphaël Fétique :
" Pour vendre plus et mieux, il faut pallier le côté froid du web. Personnaliser l’interface, par exemple, permet de déclencher des envies en présentant la bonne offre selon le profil du visiteur. "
Pascal Podvin :
" Les outils d’aide au choix sont aussi utiles pour les conseillers commerciaux. Dans les centres d’appels ou en point de vente, nos clients utilisent nos solutions de recherche et de comparaison pour mieux conseiller leurs clients. "