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Le "Café du E-Commerce"

est une tribune déclinée en WebTV, séminaires, billets de blog et articles de presse où les experts du e-commerce viennent débattre en compagnie de clients de Compario, qui apportent leur expérience terrain. Les grands thèmes du E-Commerce, l’actualité, les chiffres, les tendances de fond, la technologie et l’innovation sont développés lors de ces rendez-vous mensuels.

Prochain Café du E-Commerce

Mardi 7 Juillet 2009
Thème : " MyEmarchand.com "
Détails et inscription

Liste des vidéos du Café du Ecommerce disponibles Vidéos disponibles :

29
Mai
2009
Gestion de catalogue : comment concilier les impératifs techniques, juridiques et commerciaux ?
La gestion du catalogue produit est le socle d'un site d'E-Commerce performant. Bénéficier d'une gestion de catalogue puissante, souple et évolutive est un facteur clef de succès pour les acteurs du E-Business.
Mais il n'est pas toujours simple de concilier les impératifs techniques, les règles juridiques et les besoins du marketing.
L'enjeu est de pouvoir confier la maintenance du catalogue aux équipes métiers, en garantissant leur productivité et leur autonomie vis à vis du service informatique.
Avec la participation de :

Vidéo hébergée par Décideurs TV
Denise Lebeau-Marianna : "Le catalogue est l’outil de base de présentation des produits, les responsabilités qu’il implique sont très importantes. Que ce soit sur les caractéristiques techniques, les composantes du prix ou les visuels du produit, il doit être extrêmement précis pour que le consommateur puisse donner un consentement éclairé."

Frédéric Landais : "L’avantage d’externaliser la gestion de son catalogue, c’est d’avoir accès à une base de données formatée, structurée, pour l’exploiter plus rapidement. Le rythme de sortie des produits est tel qu’il faut des ressources importantes pour mettre à jour son catalogue en interne."

Pascal Podvin : "Le catalogue produit est au cœur de la vraie problématique du e-commerce : comment vendre davantage, tout en ayant une meilleure productivité au niveau du middle office. Les outils de gestion de catalogue doivent donner plus d’autonomie aux équipes métiers, pour qu’elles aient une meilleure réactivité marketing."
Télécharger les slides de cette conférence
18
Mar.
2009
Aide à l’achat : le site web peut-il rivaliser avec le conseiller commercial ?
Comment utiliser le Rich Media pour optimiser la démonstration des produits ?
Comment transformer le shopping en ligne en une expérience vraiment unique ?
Les agents virtuels offrent-ils une solution pour humaniser le site web ?
Avec la participation de :
  • » Cédric DROUOT, District Manager Southern Europe, Adobe Scene7
  • » Raphaël Fétique, Directeur Associé de Converteo
  • » Grégoire Malvoisin, CEO de Wygwam
  • » Pascal Podvin, CEO de COMPARIO
Cédric Drouot : "En simplifiant l’interface et en ajoutant un contenu riche, des animations vidéo, de la 3D, on repositionne le produit au centre de la relation, pour retrouver l’expérience que le client a en magasin. "

Grégoire Malvoisin : "Les usages des agents conversationnels sont très variés, et souvent sous-exploités. Certaines enseignes combinent agent virtuel et conseiller humain. Ce dernier reprend la main dans la relation en connaissant le parcours et le besoin du client."

Raphaël Fétique : "Pour vendre plus et mieux, il faut pallier le côté froid du web. Personnaliser l’interface, par exemple, permet de déclencher des envies en présentant la bonne offre selon le profil du visiteur. "

Pascal Podvin : "Les outils d’aide au choix sont aussi utiles pour les conseillers commerciaux. Dans les centres d’appels ou en point de vente, nos clients utilisent nos solutions de recherche et de comparaison pour mieux conseiller leurs clients. "
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22
Jan.
2009
Le Social Shopping : opportunité ou menace ?
Le shopping communautaire est un segment à part entière, un véritable canal de vente.
Comment mettre à profit cette nouvelle tendance pour optimiser ses ventes en ligne ?
Quels outils privilégier et comment les intégrer dans sa stratégie de e-marketing ?
Avec la participation de :
Alban Peltier : "L’intérêt des avis d’experts de notre communauté, c’est que ce sont des clients qui ont un vrai recul sur l’utilisation des produits qu’ils jugent. "

Benoît Lamezec : "Le Social Shopping est une véritable opportunité pour Milonga. Les sites communautaires développent notre notoriété et ont au final une influence très positive sur les ventes online et off-line."

Manuel Diaz : "Il est essentiel de cartographier vos communautés avant de décider quel type de relation vous allez mettre en place avec elles. Si les marques ne prennent pas part aux conversations sur le web, ces échanges se feront sans elles. C’est là que réside la véritable menace. "

Pascal Podvin : "L’ajout d’avis et de notations est un facteur fort de transformation d’achat. Les internautes veulent lire des avis de personnes qui leur ressemblent, et l’intégration du Shopping communautaire fidélise les clients. "
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21
Nov.
2008
La révolution démographique pour les e-marchands
De plus en plus de technologie est disponible et le paysage démographique se transforme vers une plus grande maturité.
Comment les internautes utilisent-ils ces technologies? Quel est l'impact sur la gestion de l'offre ? Comment s'adaptent les acteurs du e-commerce ?
Avec la participation de :
  • » Denis Duval, Directeur E-commerce et Nouveaux Medias des 3 Suisses
  • » Bertrand Pineau, Responsable des Nouvelles Technologies à la FEVAD
  • » Pascal Podvin, CEO de COMPARIO
Denis DUVAL : "Le e-commerce est un véritable levier de croissance (…) la vente à distance est un vrai service, le e-commerce est aujourd’hui le facteur clé qui porte cette vente à distance."

Bertrand PINEAU : "La croissance du e-commerce ralentit, mais elle est encore à deux chiffres: 27% au troisième trimestre, avec une perspective de 20 milliards d’euros à la fin de l’année (…) les perspectives 2010 sont de 30 milliards d’euros."

François ZISERMAN : "Le fait que tout le monde ait Internet chez soi (…) cela a été un vecteur de croissance très fort dans les années passées (…) C’est un vecteur qui commence à se tarir (…) 60% des familles américaines ont accès à Internet."
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07
Oct.
2008
Le Ecommerce cannibalise-t-il le commerce traditionnel ?
En Europe, les ventes en ligne ont augmenté de 59% entre 2007 et 2006, contre 0,3% pour les ventes hors ligne.
Est-ce la fin de la vente traditionnelle ? Comment les commerçants s’adaptent-ils à ce bouleversement du marché ?
Avec la participation de :
  • » Gérard Spatafora, Responsable Marketing Internet de Millésima
  • » François Ziserman, dirigeant d’ARAOK!
  • » Pascal Podvin, CEO de COMPARIO

Vidéo hébergée par Décideurs TV
Gérard SPATAFORA : "Avec plus de 4000 références sur notre site [...] cela devient indispensable d'offrir aux internautes des outils très performants afin de les aider à trouver ce qu'ils sont venus chercher"

Pascal PODVIN : "Le E-business ne représentant que 5 à 10% du commerce global, nous pouvons penser qu'il y a encore un gisement inexploité"

François ZISERMAN : "Ce qui a permis le décollage du e-commerce c’est le déploiement de l’ADSL, le haut débit (…) il y a encore des gros leviers de croissance en France"

Pascal PODVIN : "La problématique principale des e-marchands est d'offrir aux internautes qui arrivent sur le site la capacité de trouver le produit répondant à leurs attentes"

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