Etude de cas
Découvrez tous les bénéfices proposés par Compario, illustrés par des études de cas concrètes, mettant en lumière des fonctionnalités clés |
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Le secteur de la distribution fait face à différents enjeux selon les produits distribués
et l’approche multi-canal choisie. Mais tous les distributeurs ont besoin aujourd’hui
d’une solution qui leur permette de mettre au point leur e-merchandising avec souplesse
et réactivité, dans un contexte où la concurrence est de plus en plus nombreuse.
La gestion du catalogue produit est au cœur du métier des distributeurs. L’optimisation
du référencement est également incontournable pour attirer de nouveaux clients
et surtout pour
augmenter les taux de transformation.
Pour le secteur de la distribution, Compario propose une offre complète incluant
:
- La solution logicielle Compario pour l’optimisation des ventes multi-canal
- Une gestion de catalogue souple et puissante, alliée à des outils de publication
web et une approche SEO innovante
- Un module avancé de e-merchandising et à des fonctions de Social Shopping pour mieux
fidéliser les clients
- Le conseil métier stratégie et marketing
- Des connecteurs standards vers CNET Content Solutions et GFK Encodex/Etilize , offrant
des dizaines de milliers de fiches techniques mises à jour quotidiennement dans
plus de 350 univers de produits manufacturés.
Le secteur des télécoms est
soumis à une évolution perpétuelle du marché et à une innovation toujours plus rapide
au sein des produits et des services. En outre, les besoins en ressources humaines
commerciales se heurtent à un niveau de qualification décroissant, un turn-over
élevé et des coûts de formation prohibitifs. Pour aider le client à comparer et
à choisir la meilleure offre, les entreprises des télécoms peuvent maintenant proposer
des outils d’aide au choix accessibles sur de multiples canaux.
Pour l’industrie des télécommunications, Compario propose une solution qui permet
une représentation simple et une gestion aisée des offres combinées de produits
et services. Les offres sont mises sur le marché en un temps record et les forces
de vente bénéficient du soutien immédiat d’une solution de vente guidée, simple
et efficace. La complexité de ces offres et leur rotation élevée sont facilement
gérées dans la solution Compario, qui inclut :
- La présentation, la vente, le marketing des offres
- La vente guidée multi-canal
- La configuration dynamique d’offres complexes
- La comparaison interactive de produits et services
- Des connecteurs standards vers CNET Content Solutions et GFK Encodex/Etilize, offrant
des dizaines de milliers de fiches techniques de produits télécom mises à jour quotidiennement.
Grâce à Compario, vos clients trouvent, comparent et choisissent facilement vos
produits et services.
Les industriels ont pris conscience de l’importance du canal web dans leur communication
et leur interaction avec les clients. Si tous ne sont pas prêts à proposer la vente
en ligne, la présentation des produits et l’aide au choix constituent une première
étape incontournable dans leur stratégie de conquête du canal web.
Pour l’industrie automobile, par exemple, Compario propose une offre packagée incluant
:
- Une forte expertise métier
- Un catalogue produit capable de gérer les options, variantes et compatibilités propres
au secteur
- Une solution disponible sur de nombreux canaux
- Le conseil et l’assistance en stratégie, maitrise d’ouvrage et maitrise d’oeuvre
- Des connecteurs standards avec les données EurotaxGlass’s et Polk-RoadtoData.
Le secteur des médias est
directement concerné par la montée en puissance du canal web. Pour concurrencer
l’information gratuite disponible partout, il est essentiel pour les entreprises
du secteur de mettre à disposition de leurs clients des contenus qui feront la différence
et des services interactifs qui amèneront une réelle valeur ajoutée au site. Une
navigation aisée et attractive aura également pour impact de fidéliser l’audience.
Pour le secteur des médias, Compario propose une offre qui permet de :
- Traiter des catalogues à gros volumes
- Publier aisément de l’information sur de multiples canaux
- Offrir à l’internaute des fonctions interactives de comparaison et de recherche
- Proposer de nouveaux services générateurs de revenus complémentaires
- Associer les outils de social media et de personnalisation, indispensables pour
fidéliser ses visiteurs.
Les associations
de consommateurs prennent de plus en plus d’importance dans une société où le client
revendique ses droits et cherche une information fiable et validée par des experts.
Les tests comparatifs mis au point par les organismes font partie de leur cœur de
métier et nécessitent des outils intuitifs et précis pour mettre en valeur l’information
publiée.
Ces institutions doivent faire preuve d’une parfaite indépendance. Elles ne peuvent
compter que sur la qualité de l’information et des services pour générer des revenus
sur leur site web.
Pour les Associations de Consommateurs, Compario propose une offre complète incluant
:
- Un catalogue capable de gérer tout type de contenus
- L’application Compario pour les sélecteurs de produits et la comparaison des offres
- Le conseil métier stratégie et marketing
- La gestion des notes d’experts et avis de consommateurs.
Internet a bouleversé
les méthodes commerciales de la banque et de l’assurance. Aujourd’hui, le home banking
est entré dans les mœurs et le consommateur veut aller plus loin en accédant à une
information précise et détaillée sur les produits bancaires et d’assurance qu’il
est susceptible d’acquérir. Les difficultés récentes du secteur bancaire décuplent
ce besoin de transparence et de confiance dans des produits et services dont les
caractéristiques sont complexes.
Après avoir développé une stratégie multi-canal pour la gestion des comptes, les
entreprises de la banque et de l’assurance doivent intégrer tous les canaux dans
leur approche commerciale. Le canal web est une formidable opportunité de mettre
en œuvre de nouvelles stratégies d’acquisition ou de fidélisation de clients, tout
en réduisant les phases commerciales de description et d’argumentation sur les produits.
Pour le secteur financier, Compario propose :
- Un catalogue produit adapté au secteur de la banque et de l’assurance
- Une application clef en main pour construire des sites indépendants de comparaison
de produits, conseil et contenu éditorial
- Des fonctions d’optimisation du référencement naturel
- Une application de sélection, de configuration et de comparaison des offres
- Des outils de vente guidée et d’aide à l’achat pour une utilisation sur Internet,
sur mobile, ou en agence
- Une suite applicative adaptée à la mise en ligne d’agences virtuelles.
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3suisses.fr souhaitait enrichir rapidement son site web existant d’une batterie de nouvelles fonctionnalités innovantes, pour améliorer son taux de transformation et accompagner la croissance exponentielle de son catalogue de produits et de son nombre de visiteurs.
Un projet qui met en valeur les solutions d’aide au choix de Compario.
La société
Classé dans le Top10 des sites de E-Commerce, acteur de la vente à distance depuis 60 ans, les 3 Suisses sont présents sur le web depuis 1998. Avec une audience de 5,7 millions de visiteurs uniques par mois, le site www.3suisses.fr est le 9ème site de E-Commerce en France et réalise plus de 30% des ventes de l’enseigne.
Les 3 Suisses lancent un projet de refonte globale de leur site. L’enseigne souhaite mettre en œuvre une démarche innovante destinée à proposer de nouveaux services à valeur ajoutée pour se différencier des autres plates-formes de E-Commerce du marché, dont le seul argument est le prix.
Les enjeux
• Renforcer les parts de marché sur la vente en ligne
• Proposer de nouveaux services innovants d’aide au choix
• Intégrer un catalogue de produits complexes
• Offrir une qualité de service de premier plan à ses cyber-acheteuses (population à dominante féminine)
Le choix Compario
3Suisses.fr fait le choix de Compario pour sa capacité à offrir une solution de vente assistée couvrant en standard les besoins du projet et répondant à la stratégie commerciale de l’enseigne.
La solution de Compario permet de proposer un outil ludique et interactif qui accompagne les internautes tout au long de leur visite et leur permet de sélectionner le produit le mieux adapté à leurs besoins.
La solution clef en main est livrée en mode SaaS dans un laps de temps très court (mise en production en quelques semaines) et sans contrainte d’exploitation. Elle est suffisamment flexible pour s’adapter aux différents produits vendus sur le site, notamment l’électroménager, l’informatique et les produits culturels.
Les bénéfices
Avec Compario, l’équipe marketing bénéficie d’une gestion de catalogue souple et accessible. La productivité est améliorée grâce au paramétrage aisé des filtres et à l’habillage de l'interface personnalisable. La réactivité est plus grande pour appliquer la stratégie commerciale.
Le site a vu ainsi ses ventes progresser très sensiblement dès la mise en place de l’offre Compario.
Résultats
• + 55% de ventes dans les produits électro-ménagers
• + 38% de ventes dans l’électronique
• Hausse de la satisfaction client : l’offre d’un conseil pertinent, la simplification du conseil et de l’aide au choix contribuent à fidéliser les clients
• Maîtrise des coûts d’exploitation et de la disponibilité : grâce à une plate-forme qui tient ses promesses de disponibilité à 100%
• Après une première mise en oeuvre parfaitement réussie en 2006 sur une famille de produits restreinte, l'usage de Compario est graduellement généralisé à l'ensemble du site 3Suisses.fr, ainsi qu'à 3 Suisses Culture et à de nombreuses enseignes du groupe à travers un projet de place de marché.
"Plus qu’une technologie de recherche et d’aide au choix, la solution Compario permet d’offrir à nos clients un conseil pertinent qui contribuera à les fidéliser."
- Denis DUVAL, Directeur E-Business, groupe 3 Suisses -
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