Etude de cas
Découvrez tous les bénéfices proposés par Compario, illustrés par des études de cas concrètes, mettant en lumière des fonctionnalités clés |
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Le secteur de la distribution fait face à différents enjeux selon les produits distribués
et l’approche multi-canal choisie. Mais tous les distributeurs ont besoin aujourd’hui
d’une solution qui leur permette de mettre au point leur e-merchandising avec souplesse
et réactivité, dans un contexte où la concurrence est de plus en plus nombreuse.
La gestion du catalogue produit est au cœur du métier des distributeurs. L’optimisation
du référencement est également incontournable pour attirer de nouveaux clients
et surtout pour
augmenter les taux de transformation.
Pour le secteur de la distribution, Compario propose une offre complète incluant
:
- La solution logicielle Compario pour l’optimisation des ventes multi-canal
- Une gestion de catalogue souple et puissante, alliée à des outils de publication
web et une approche SEO innovante
- Un module avancé de e-merchandising et à des fonctions de Social Shopping pour mieux
fidéliser les clients
- Le conseil métier stratégie et marketing
- Des connecteurs standards vers CNET Content Solutions et GFK Encodex/Etilize , offrant
des dizaines de milliers de fiches techniques mises à jour quotidiennement dans
plus de 350 univers de produits manufacturés.
Le secteur des télécoms est
soumis à une évolution perpétuelle du marché et à une innovation toujours plus rapide
au sein des produits et des services. En outre, les besoins en ressources humaines
commerciales se heurtent à un niveau de qualification décroissant, un turn-over
élevé et des coûts de formation prohibitifs. Pour aider le client à comparer et
à choisir la meilleure offre, les entreprises des télécoms peuvent maintenant proposer
des outils d’aide au choix accessibles sur de multiples canaux.
Pour l’industrie des télécommunications, Compario propose une solution qui permet
une représentation simple et une gestion aisée des offres combinées de produits
et services. Les offres sont mises sur le marché en un temps record et les forces
de vente bénéficient du soutien immédiat d’une solution de vente guidée, simple
et efficace. La complexité de ces offres et leur rotation élevée sont facilement
gérées dans la solution Compario, qui inclut :
- La présentation, la vente, le marketing des offres
- La vente guidée multi-canal
- La configuration dynamique d’offres complexes
- La comparaison interactive de produits et services
- Des connecteurs standards vers CNET Content Solutions et GFK Encodex/Etilize, offrant
des dizaines de milliers de fiches techniques de produits télécom mises à jour quotidiennement.
Grâce à Compario, vos clients trouvent, comparent et choisissent facilement vos
produits et services.
Les industriels ont pris conscience de l’importance du canal web dans leur communication
et leur interaction avec les clients. Si tous ne sont pas prêts à proposer la vente
en ligne, la présentation des produits et l’aide au choix constituent une première
étape incontournable dans leur stratégie de conquête du canal web.
Pour l’industrie automobile, par exemple, Compario propose une offre packagée incluant
:
- Une forte expertise métier
- Un catalogue produit capable de gérer les options, variantes et compatibilités propres
au secteur
- Une solution disponible sur de nombreux canaux
- Le conseil et l’assistance en stratégie, maitrise d’ouvrage et maitrise d’oeuvre
- Des connecteurs standards avec les données EurotaxGlass’s et Polk-RoadtoData.
Le secteur des médias est
directement concerné par la montée en puissance du canal web. Pour concurrencer
l’information gratuite disponible partout, il est essentiel pour les entreprises
du secteur de mettre à disposition de leurs clients des contenus qui feront la différence
et des services interactifs qui amèneront une réelle valeur ajoutée au site. Une
navigation aisée et attractive aura également pour impact de fidéliser l’audience.
Pour le secteur des médias, Compario propose une offre qui permet de :
- Traiter des catalogues à gros volumes
- Publier aisément de l’information sur de multiples canaux
- Offrir à l’internaute des fonctions interactives de comparaison et de recherche
- Proposer de nouveaux services générateurs de revenus complémentaires
- Associer les outils de social media et de personnalisation, indispensables pour
fidéliser ses visiteurs.
Les associations
de consommateurs prennent de plus en plus d’importance dans une société où le client
revendique ses droits et cherche une information fiable et validée par des experts.
Les tests comparatifs mis au point par les organismes font partie de leur cœur de
métier et nécessitent des outils intuitifs et précis pour mettre en valeur l’information
publiée.
Ces institutions doivent faire preuve d’une parfaite indépendance. Elles ne peuvent
compter que sur la qualité de l’information et des services pour générer des revenus
sur leur site web.
Pour les Associations de Consommateurs, Compario propose une offre complète incluant
:
- Un catalogue capable de gérer tout type de contenus
- L’application Compario pour les sélecteurs de produits et la comparaison des offres
- Le conseil métier stratégie et marketing
- La gestion des notes d’experts et avis de consommateurs.
Internet a bouleversé
les méthodes commerciales de la banque et de l’assurance. Aujourd’hui, le home banking
est entré dans les mœurs et le consommateur veut aller plus loin en accédant à une
information précise et détaillée sur les produits bancaires et d’assurance qu’il
est susceptible d’acquérir. Les difficultés récentes du secteur bancaire décuplent
ce besoin de transparence et de confiance dans des produits et services dont les
caractéristiques sont complexes.
Après avoir développé une stratégie multi-canal pour la gestion des comptes, les
entreprises de la banque et de l’assurance doivent intégrer tous les canaux dans
leur approche commerciale. Le canal web est une formidable opportunité de mettre
en œuvre de nouvelles stratégies d’acquisition ou de fidélisation de clients, tout
en réduisant les phases commerciales de description et d’argumentation sur les produits.
Pour le secteur financier, Compario propose :
- Un catalogue produit adapté au secteur de la banque et de l’assurance
- Une application clef en main pour construire des sites indépendants de comparaison
de produits, conseil et contenu éditorial
- Des fonctions d’optimisation du référencement naturel
- Une application de sélection, de configuration et de comparaison des offres
- Des outils de vente guidée et d’aide à l’achat pour une utilisation sur Internet,
sur mobile, ou en agence
- Une suite applicative adaptée à la mise en ligne d’agences virtuelles.
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L’objectif de l’UFC-Que Choisir était d’optimiser son service de tests comparatifs en ligne avec un catalogue plus efficace et un service de comparaison interactif.
La solution Compario permet de valoriser l’information exclusive d’UFC-Que Choisir et de démultiplier la vente d’abonnements.
La société
L'Union Fédérale des Consommateurs UFC-Que Choisir édite le portail d'information consumériste www.quechoisir.org, diffusant de l'information pratique sur les produits et services analysés par les experts de l'association. Le site offre aux consommateurs, 24h/24h, des milliers d'articles, essais comparatifs et informations pratiques.
Pour garantir son indépendance, l’UFC-Que Choisir se finance quasi-exclusivement par la vente de ses contenus dans la presse ou sur internet. La vente de contenus en ligne a pour objectif de se développer fortement afin d’accentuer le rayonnement et l’indépendance de l’association.
Les enjeux
• Proposer de nouveaux services en ligne sans cannibaliser le magazine
• Offrir des fonctions simples pour un public exigeant
• Toucher une cible complémentaire de celle des supports historiques
• Intégrer la nouvelle solution dans un existant très hétérogène
Le choix Compario
Pour l’évolution de son site internet, UFC-QueChoisir a fait le choix stratégique de focaliser ses investissements sur l’optimisation des informations produit, la valorisation de l’expertise exclusive de l’UFC-Que Choisir et la facilité d’usage.
L’optimisation des ressources est une des préoccupations majeures de l’UFC-Que Choisir.
Compario répondait à 100% des besoins, et garantissait à la fois des fonctionnalités éprouvées et des délais de mise en production très courts.
Les bénéfices
Une organisation comme l’UFC-Que Choisir fonde son succès sur le capital confiance que lui accordent ses clients. Avec la commercialisation sous forme d’abonnement des informations de test, la disponibilité, la fiabilité et la qualité du support ont été déterminantes dans le choix de Compario.
La hausse du chiffre d’affaires et la satisfaction des utilisateurs du service prouvent la validité de la solution.
Résultats
• Une mise en œuvre effective en quelques semaines
• Plus de 10.000 produits et services rassemblés dans 300 tests comparatifs
• Un nombre d’abonnés payants multiplié par 3,8
• Un taux de satisfaction des clients de 98%
• 80% préfèrent l’application Compario à la précédente présentation des tests
" La solution Compario permet d'exposer le meilleur du savoir faire de l'UFC-Que Choisir et de lui offrir les meilleures conditions d'adéquation avec les attentes des clients."
- Thierry Duqueroy, Directeur de la Diffusion, UFC-Que Choisir -
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