Etude de cas
Découvrez tous les bénéfices proposés par Compario, illustrés par des études de cas concrètes, mettant en lumière des fonctionnalités clés |
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Le secteur de la distribution fait face à différents enjeux selon les produits distribués
et l’approche multi-canal choisie. Mais tous les distributeurs ont besoin aujourd’hui
d’une solution qui leur permette de mettre au point leur e-merchandising avec souplesse
et réactivité, dans un contexte où la concurrence est de plus en plus nombreuse.
La gestion du catalogue produit est au cœur du métier des distributeurs. L’optimisation
du référencement est également incontournable pour attirer de nouveaux clients
et surtout pour
augmenter les taux de transformation.
Pour le secteur de la distribution, Compario propose une offre complète incluant
:
- La solution logicielle Compario pour l’optimisation des ventes multi-canal
- Une gestion de catalogue souple et puissante, alliée à des outils de publication
web et une approche SEO innovante
- Un module avancé de e-merchandising et à des fonctions de Social Shopping pour mieux
fidéliser les clients
- Le conseil métier stratégie et marketing
- Un connecteur standard vers CNET Content Solutions et GFK Encodex/Etilize , offrant
des dizaines de milliers de fiches techniques mises à jour quotidiennement dans
plus de 350 univers de produits manufacturés (liste sur demande).
Le secteur des télécoms est
soumis à une évolution perpétuelle du marché et à une innovation toujours plus rapide
au sein des produits et des services. En outre, les besoins en ressources humaines
commerciales se heurtent à un niveau de qualification décroissant, un turn-over
élevé et des coûts de formation prohibitifs. Pour aider le client à comparer et
à choisir la meilleure offre, les entreprises des télécoms peuvent maintenant proposer
des outils d’aide au choix accessibles sur de multiples canaux.
Pour l’industrie des télécommunications, Compario propose une solution qui permet
une représentation simple et une gestion aisée des offres combinées de produits
et services. Les offres sont mises sur le marché en un temps record et les forces
de vente bénéficient du soutien immédiat d’une solution de vente guidée, simple
et efficace. La complexité de ces offres et leur rotation élevée sont facilement
gérées dans la solution Compario, qui inclut :
- La présentation, la vente, le marketing des offres
- La vente guidée multi-canal
- La configuration dynamique d’offres complexes
- La comparaison interactive de produits et services
- Un connecteur standard vers CNET Content Solutions et GFK Encodex/Etilize, offrant
des dizaines de milliers de fiches techniques de produits télécom mises à jour quotidiennement.
Grâce à Compario, vos clients trouvent, comparent et choisissent facilement vos
produits et services.
Les industriels ont pris conscience de l’importance du canal web dans leur communication
et leur interaction avec les clients. Si tous ne sont pas prêts à proposer la vente
en ligne, la présentation des produits et l’aide au choix constituent une première
étape incontournable dans leur stratégie de conquête du canal web.
Pour l’industrie automobile, par exemple, Compario propose une offre packagée incluant
:
- Une forte expertise métier
- Un catalogue produit capable de gérer les options, variantes et compatibilités propres
au secteur
- Une solution disponible sur de nombreux canaux
- Le conseil et l’assistance en stratégie, maitrise d’ouvrage et maitrise d’oeuvre
- Un connecteur standard avec les données EurotaxGlass’s et Polk-RoadtoData.
Le secteur des médias est
directement concerné par la montée en puissance du canal web. Pour concurrencer
l’information gratuite disponible partout, il est essentiel pour les entreprises
du secteur de mettre à disposition de leurs clients des contenus qui feront la différence
et des services interactifs qui amèneront une réelle valeur ajoutée au site. Une
navigation aisée et attractive aura également pour impact de fidéliser l’audience.
Pour le secteur des médias, Compario propose une offre qui permet de :
- Traiter des catalogues à gros volumes
- Publier aisément de l’information sur de multiples canaux
- Offrir à l’internaute des fonctions interactives de comparaison et de recherche
- Proposer de nouveaux services générateurs de revenus complémentaires
- Associer les outils de social media et de personnalisation, indispensables pour
fidéliser ses visiteurs.
Les associations
de consommateurs prennent de plus en plus d’importance dans une société où le client
revendique ses droits et cherche une information fiable et validée par des experts.
Les tests comparatifs mis au point par les organismes font partie de leur cœur de
métier et nécessitent des outils intuitifs et précis pour mettre en valeur l’information
publiée.
Ces institutions doivent faire preuve d’une parfaite indépendance. Elles ne peuvent
compter que sur la qualité de l’information et des services pour générer des revenus
sur leur site web.
Pour les Associations de Consommateurs, Compario propose une offre complète incluant
:
- Un catalogue capable de gérer tout type de contenus
- L’application Compario pour les sélecteurs de produits et la comparaison des offres
- Le conseil métier stratégie et marketing
- La gestion des notes d’experts et avis de consommateurs.
Internet a bouleversé
les méthodes commerciales de la banque et de l’assurance. Aujourd’hui, le home banking
est entré dans les mœurs et le consommateur veut aller plus loin en accédant à une
information précise et détaillée sur les produits bancaires et d’assurance qu’il
est susceptible d’acquérir. Les difficultés récentes du secteur bancaire décuplent
ce besoin de transparence et de confiance dans des produits et services dont les
caractéristiques sont complexes.
Après avoir développé une stratégie multi-canal pour la gestion des comptes, les
entreprises de la banque et de l’assurance doivent intégrer tous les canaux dans
leur approche commerciale. Le canal web est une formidable opportunité de mettre
en œuvre de nouvelles stratégies d’acquisition ou de fidélisation de clients, tout
en réduisant les phases commerciales de description et d’argumentation sur les produits.
Pour le secteur financier, Compario propose :
- Un catalogue produit adapté au secteur de la banque et de l’assurance
- Une application clef en main pour construire des sites indépendants de comparaison
de produits, conseil et contenu éditorial
- Des fonctions d’optimisation du référencement naturel
- Une application de sélection, de configuration et de comparaison des offres
- Des outils de vente guidée et d’aide à l’achat pour une utilisation sur Internet,
sur mobile, ou en agence
- Une suite applicative adaptée à la mise en ligne d’agences virtuelles.
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N°1 en France de la distribution d’instruments de musique, membre du groupe Cultura, Milonga se lance dans la vente sur Internet et choisit Compario pour motoriser son site de E-Commerce. Un projet mené en trois mois, incluant l’optimisation du catalogue client et la mise en place de toutes les règles de merchandising, dans un contexte multi-canal.
La société
Leader de la vente d’instruments de musique avec 18 magasins en France, Milonga est une marque reconnue des musiciens, qui trouvent dans ses magasins un accueil tout particulier, dans un large espace intégrant scène, show-room et cours de musique.
Les enjeux
• Mettre en place le site marchand en 3 mois
• Devenir la marque de référence du musicien
• Gagner des parts de marché, avec une vraie problématique multi-canal
Le choix Compario
Benoit Lamezec, Responsable E-Business de Milonga, a examiné une quinzaine de solutions. Le développement spécifique et l’open source ont été écartés, car leurs délais et coûts de mise en œuvre sont prohibitifs. Pour Milonga, la technologie doit être avant tout au service du E-Commerce et du positionnement de la marque. « Nous avons choisi une société à taille humaine, réactive, et capable de comprendre les enjeux marketing du projet. »
Les bénéfices
« Avec Compario, nous avons affiné notre vision du E-Commerce et nous bénéficions d’une solution flexible qui nous permet de préparer les évolutions de notre stratégie sur le web». Milonga souhaite poursuivre dans la voie du « fun shopping » en utilisant les fonctions communautaires de l’offre.
L’approche multi-canal est également un succès :
• les clients se renseignent sur le site de Milonga avant de venir en magasin,
• les vendeurs utilisent eux-mêmes le site web pour conseiller leurs clients.
Résultats
• Le site web réalise le CA d'un magasin
• Jusqu'à 6.500 visteurs uniques / jour et 1,2 millions de pages vues (Nov 2008)
• + 50% de commandes sur 6 mois
" « Nous avons apprécié la rapidité d’exécution des équipes mobilisées par Compario. Le discours de nos interlocuteurs s’est toujours appuyé sur nos besoins et notre métier. »
- Benoit LAMEZEC, Responsable E-Business de Milonga -
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